Officier Relations Clients

Company: Institution Financiere

Job Type:
Permanent

Sector:
Bank & Finance

Location: Port-au-Prince, Haiti

Start Date: December 15, 2017

Posted On: Nov 28, 2017

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Officier Relations Clients at Institution Financiere

Job Description:

Mission

Vulgariser et vendre les différents produits et services de l'Institution, auprès des clients et des prospects, conformément aux plans et aux objectifs commerciaux annuels du département.

Activités Principales:

Gestion Relations clients
•Maintenir un contact permanent avec les clients afin d’assurer un suivi efficient de leur demande
•Gérer le portefeuille de clients confiés.
•Maintenir un contact téléphonique sur une base régulière avec les clients relevant de son portefeuille.
•Réaliser des visites conjointes avec les représentants d’autres départements de l'Institution .
•Détecter les nouveaux besoins du Client et lui faire de nouvelles propositions.
•Aviser la Direction de toute situation pouvant affecter de façon significative, favorablement ou défavorablement, la relation entretenue avec un client relevant de son portefeuille.

Vente des produits et services de l'Institution:

•Déterminer les produits ou services spécifiques pouvant créer une valeur ajoutée dans la relation entretenue avec un client;
•Préparer les offres de services et assurer le suivi des dossiers nécessitant l’intervention d’autres Départements ou Filiales.
•Vendre et promouvoir les produits et services de l'Institution.

Job Qualifications:

Formation:
•Diplôme universitaire en économie, marketing ou gestion.
Expérience
•Expérience réussie dans la vente, de préférence dans le domaine bancaire.
Compétences techniques
•Bonnes connaissances des produits et services bancaires.
•Maîtrise de l’anglais et bonne connaissance de l’espagnol.
•Capacité à élaborer et mettre en oeuvre un plan de prospection.
•Capacité à identifier les besoins du client, établir une proposition adaptée et la vendre au client.
•Maîtrise des logiciels de traitement de texte et des tableurs.

Qualités
•Rigueur et organisation.
•Sens des objectifs et des résultats.
•Grand sens commercial, passion pour le «terrain» (80% du temps à l’extérieur de l'Institution).
•Dynamisme, esprit d’équipe et motivation.
•Ecoute.
•Bonne aptitude à la communication orale et écrite.

About Institution Financiere

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