Chef d'équipe au département de Facturation et de Collection

Company: ACCESS HAITI S.A.

Job Type:
Full-time

Sector:
Telecom

Location: Port-au-Prince, Haiti

Start Date: January 31, 2019

Posted On: Nov 21, 2018

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Chef d'équipe au département de Facturation et de Collection at ACCESS HAITI S.A.

Job Description:

Le rôle du poste à pourvoir consiste à assurer le suivi de Collection et de Facturation pour les comptes résidentiels et d'entreprises.

Activités et tâches relatives au poste :

-Être toujours attentif aux doléances et difficultés des clients
-S'assurer de communiquer aux clients les informations relatives à leur compte
-Effectuer des ajustements à crédit sur les comptes des clients
-Assurer une mise à jour quotidienne de la facturation des comptes résidentiels et entreprise.
-Traiter les montants à ajuster sur les comptes des clients
-Produire des rapports de réconciliation entre les crédits demandés et ceux accordés
-Superviser une équipe d'Agent de Facturation et de Collection
-Suivre toutes les procédures établies par l'équipe de facturation afin de garantir la satisfaction de notre clientèle, (fermeture de compte, facturation, suivi de remboursement et demandes d'ajustements
-Respecter le temps de résolution de ticket sur le système
-Assister les agents de l'équipe de collection des services résidentiels dans leur tâches journalières
-S'assurer que les clients entreprises reçoivent leur factures en début de mois
-Assurer le recouvrement des comptes sur une base mensuelle
-Informer les clients de toutes difficultés techniques préventives

Job Qualifications:

Études :
-Diplôme en Administration, Comptabilité ou autre option connexe

Expérience et connaissance :
Minimum d'expérience de 1 an dans un poste similaire Expérience en supervision d'équipe
Maîtrise des logiciels de base: Excel, Word, Power Point
Connaissance de base Technique (internet, télévision, VoIP)

Caractéristiques personnelles :
-Créatif
-Esprit d'entreprise
-Prise de décision rapide et approfondie
-Auto motivé
-Autonomie
-Esprit d'équipe
-Bonne gestion du temps
-Esprit de service
-Esprit d'analyse
-Résolution de conflit
-Sens de Leadership

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