Responsable Organisation et Methodes at Recru Force Services

Job Description:

Le rôle du Responsable Organisation et Méthodes est de vérifier l’exactitude des informations organisationnelles et opérationnelles de l’entreprise, et adopter de nouvelles méthodes de travail afin d’accroître son rendement.
Assure une analyse et un contrôle des activités de l'entreprise, porte un regard sur l’application des procédures internes et synthétise les écarts identifiés auprès de sa direction de rattachement, propose des éléments de redressement institutionnels et suit la mise en place des recommandations.
Activités et tâches relatives au poste
•Vérifier l'exactitude des informations organisationnelles et opérationnelles de l'entreprise.
•Travailler en étroite collaboration avec le Support Technique pour développer et mettre en œuvre des procédures (suivis techniques et administratifs) pour toutes les problématiques clients.
•Développer les procédures administratives, opérationnelles et commerciales de l'entreprise.
•Effectuer un suivi du respect des règles et des procédures à l’interne.
•Concevoir les diagrammes de flux opérationnels des processus de l’organisation.
•Analyser les diagrammes de flux pour la réingénierie des processus.
•Proposer des éléments de redressement institutionnel et suivre la mise en œuvre des recommandations et des actions correctives.
•Aider l'entreprise à atteindre ses objectifs en évaluant méthodiquement et systématiquement sa gestion des risques, ses procédures de contrôle et sa gouvernance.
•Elaborer et adapter les outils d'analyse, les indicateurs, au sein de l’entreprise
•Mesurer les risques et les performances
•Rédiger et transmettre les rapports d'Audit auprès de la Direction Générale
•Définir le plan d’audit de l’entreprise et de ses filiales.
•Réaliser des missions d’audit (observation, entretiens avec les collaborateurs concernés par l’audit, formulation de pistes d’amélioration, rédaction de rapport de mission …)
•Mettre en place un système de contrôle interne et de gestion des risques (analyse et vérification de l’efficacité des procédures de contrôle).
•Vérifier la conformité réglementaire et légale des dispositifs mis en place
•Assurer les formations aux nouveaux outils.
•Évaluer l’efficacité du système de contrôle mis en place et effectuer des recommandations en vue de son amélioration.
•Assurer le suivi de la mise en œuvre des recommandations issues des missions de contrôle interne et externe.
•Définir les nouveaux processus de transformation digitale et assurer l'exécution.
•Assurer la mise en place de nouvelles procédures ou la réingénierie de procédures pour la transformation numérique.
•Travailler en étroite collaboration avec le coordonnateur Salesforce pour implémenter les processus sur le logiciel afin de créer les configurations ensemble.
•Coordonner avec les responsables de département pour toutes les implémentations de processus digitaux.
•Superviser et évaluer la performance des officiers sous sa supervision dans le développement ainsi que la réalisation des projets.
•Planifier et coordonner les séances de formation pour le staff concerné sur les nouveaux processus et procédures implémentés.
•Superviser et surveiller les séances de formation sur les nouvelles implémentations pour le staff.
•Assurer la campagne de communication et lancement officiel des nouveaux processus de transformation digitale pour l'organisation.
•Effectuer toutes autres tâches connexes à la demande de son Supérieur Hiérarchique, ou de la Direction Générale selon ses responsabilités

Job Qualifications:

●Diplôme universitaire en Psychologie Organisationnelle/Administration
●Diplôme en Gestion des Opérations
●Expérience de travail dans les opérations organisationnelles, commerciales ou techniques.
●Minimum d’expérience dans un poste similaire de 3 ans
Techniques
•Maîtrise des logiciels de base : Microsoft Office et Visio.
•Connaissances des logiciels Salesforce, OSS.
Linguistiques
•Maîtrise des langues française, créole, anglaise ; et l’espagnol un plus